В то же время каждый объект контроля, куда был нанесён профилактический визит, через Госуслуги может дать ему оценку. Для этого контролируемая организация заходит в свой личный кабинет, на верхней панели выбирает «Профиль организации», затем переходит в раздел «Контроль и надзор», находит карточку проведённого мероприятия, после чего нажимает кнопку «Оценить». Над данной кнопкой имеется следующая запись: «Ваша обратная связь поможет нам повысить качество работы».
Далее начинается оценка визита, включающая ответы на несколько вопросов. Это, как правило, занимает по временным затратам не более 5 минут.
Чтобы ответить на вопросы, нужно нажать кнопку «Начать».
Первый вопрос такой: «К вам приходил инспектор с профвизитом?».
Варианты ответов: «Да, инспектор провёл профвизит», «Да, но я отказался от профвизита», «Нет, никто не приходил».
Нужно выбрать один из предложенных вариантов.
Известно, что визит можно совершить по месту осуществления деятельности контролируемого лица либо путём использования видео-конференц-связи. При этом видео-конференц-связь совсем не означает, что инспектор не приходил или он профвизит не провёл.
Следующая кнопка – «Продолжить».
Высвечиваются вопросы:
«Вы получили уведомление перед профвизитом?» (варианты ответов: «Да», «Нет»);
«Как проводился профвизит?» (варианты ответов: «Инспектор приходил лично», «Через приложение «Инспектор», «Через другое приложение или сервис», «По телефону»);
«Сколько часов длился профвизит?» (варианты ответов: «Менее 1 часа», «1 – 2 часа»).
Следующим шагом будет оценка работы инспектора, исходя из собственных ощущений, по шкале от 1 до 10.
Данный шаг включает три вопроса:
— «Инспектор был компетентен?» (предлагается шкала от 1 до 10, необходимо выбрать одну отметку на данной шкале) (при этом пользователю рекомендуется: «Если создалось ощущение, что инспектор не разбирается в вопросе, поставьте 1, если глубоко погружён в тему – 10»);
— «Инспектор говорил понятно и доступно?» (также предлагается шкала от 1 до 10, необходимо выбрать одну отметку на данной шкале, рекомендация для пользователя такая: «Если инспектор использовал непонятные термины и не объяснял, поставьте 1, если говорил просто и доступно – 10»);
— «Профвизит помог в соблюдении обязательных требований?» (предлагается та же шкала, на которой необходимо выбрать одну из десяти отметок). При оценивании рекомендуется руководствоваться следующим: «Если профвизит был бесполезен, поставьте 1, если помог соблюсти обязательные требования – 10».
Важно знать, что результаты оценки профилактического визита недоступны для просмотра регионам и анализируются непосредственно Минэкономразвития России. Поэтому контролируемые лица могут не опасаться за объективное оценивание профилактического визита. Наоборот, такой подход только приветствуется.
Проходя опрос, контролируемые лица помогают сделать контрольные органы лучше и компетентнее, показывают, где именно контролёрам необходимо улучшить работу. А соответственно впоследствии это позволит контролируемым лицам ощутить более высокий и качественный уровень профилактического визита.
Николай Рухленко, начальник департамента по контролю и надзору в сфере образования министерства образования Белгородской области
